Häufig gestellte Fragen

Was bedeutet die Uptime-Garantie?

Unsere Uptime-Garantie verspricht, dass du unser Dienst mindestens 99 % der Betriebszeit pro Monat erreichst. Mit einem Upgrade für 4,99 € monatlich erhältst Du sogar eine garantierte Uptime von 99,98 %.

2. Wie berechnet sich die erlaubte Ausfallzeit bei 99 % Uptime?
Ein Monat hat ca. 30 Tage, also insgesamt 720 Stunden (30 Tage × 24 Stunden).

  • 1 % Ausfallzeit entspricht 0,01 × 720 = 7,2 Stunden.

  • Daher bedeutet 99 % Uptime, dass bis zu 7,2 Stunden Ausfallzeit pro Monat zulässig sind.

3. Wie sieht die Berechnung bei 99,98 % Uptime aus?
Auch hier beziehen wir uns auf 720 Stunden pro Monat:

  • 0,02 % Ausfallzeit entspricht 0,0002 × 720 = 0,144 Stunden.

  • Umgerechnet sind das ca. 10 (8,64) Minuten Ausfallzeit pro Monat.
    Das Upgrade für 4,99 € monatlich reduziert also die maximal zulässige Ausfallzeit deutlich.

4. Wie kann ich das Upgrade auf 99,98 % Uptime erhalten?
Du hast die Möglichkeit, das Upgrade für nur 4,99 € pro Monat zu aktivieren. Damit profitierst Du von einer nahezu unterbrechungsfreien Verfügbarkeit mit maximal ca. 10 Minuten Ausfallzeit pro Monat.

5. Wie wird die Uptime überwacht?
Unsere Systeme messen kontinuierlich die Betriebszeit und protokollieren sämtliche Ausfallzeiten. Dies ermöglicht uns, die Einhaltung der vereinbarten Uptime-Garantie transparent nachzuverfolgen.

6. Was passiert, wenn die garantierte Uptime nicht erreicht wird?
Details zu möglichen Ausgleichsregelungen und Kompensationen im Falle eines Verstoßes gegen die Uptime-Garantie findest Du in unseren AGB. Hier werden alle weiteren Schritte im Detail erklärt.

Kontaktdaten

1. Wie kontaktiere ich den allgemeinen Support?
Für allgemeine Anfragen wende Dich bitte an:
support@enjyn.de

2. Wie erreiche ich die Buchhaltung?
Für buchhaltungsbezogene Anliegen sende Deine Nachricht an:
office2@enjyn.de

3. Woher kommen unsere ausgehenden E-Mails?
Alle ausgehenden E-Mails werden ausschließlich von der Adresse:
mailapi@enjyn.de
versendet. Bitte antworte nicht direkt auf diese E-Mails, da sie keine Antworten empfangen kann.

4. Wie erhalte ich eine Antwort auf meine Anfrage?
Um sicherzustellen, dass Deine Anfrage bei uns ankommt und zeitnah bearbeitet wird, verwende bitte ausschließlich die oben genannten E-Mail-Adressen für Deine jeweiligen Anliegen.

Wie erhalte ich Zugriff auf die DNS Verwaltung meiner Domain?

Wenn Sie eine Domain im Rahmen eines Auftrags oder als eigenständigen Domain-Kauf bei uns erworben haben, wird Ihre Domain automatisch auf unsere Nameserver aufgeschaltet. Anschließend können Sie Ihre Domain bequem über den Link enjyn.de/dns verwalten. Die nötigen Zugangsdaten haben Sie in der Regel im Rahmen einer Nachbestellung per E-Mail erhalten. Sollten Sie diese Informationen nicht finden oder bisher keine Zugangsdaten erhalten haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundendienst unter support@enjyn.de wenden.

Was ist Enjix Chat und welche Funktionen bietet es?

Enjix Chat ist der KI-basierte Chat-Assistent der Enjyn Gruppe. Aktuell bietet Enjix Chat folgende Funktionen:

  • Chat-Funktionalität: Führen Sie unkompliziert einen interaktiven Chat.

  • Kontextbezug: Der Bot „weiß“, worüber im aktuellen Chat gesprochen wird, was ein zusammenhängendes Gespräch ermöglicht.

  • Erweiterte Fähigkeiten: Der Chat-Assistent kann logisch denken (reasoning) und bei Bedarf auch Programmieraufgaben übernehmen.

  • Chatverlauf: Der bisherige Chatverlauf kann jederzeit gelöscht werden um einen neuen zu Starten.

Diese Funktionen machen Enjix Chat zu einem vielseitigen Werkzeug für die Unterstützung im täglichen Chat und bei spezifischen Fragestellungen.

Wie kann ich Eastereggs oder Credits ansehen?

Auf allen Webseiten die von der Enjyn Gruppe Entwickelt wurden gibt es die möglichkeit mit Strg+K (Win), Command+K (Mac) oder Handy (10x Tippen) ein Credits Menu zu öffnen. Bei ausgewählten seiten gibt es Eastereggs.

Diese Funktion dient hauptsächlich dazu, um bei Webseiten Dritter herauszufinden, von wem die Seite entwickelt wurde und bei eigenen Webseiten Eastereggs wie Rabatte, Geheime Themes oder andere Aktionen Freizuschalten. Diese Funktion wird nach und nach eingebaut und ausgeweitet.

Was ist auth.enjyn.de - Enjyn Account Service bzw. das Enjyn Konto?

 (häufig auch als Enjyn-Konto bezeichnet) ist eine Single Sign-On (SSO) Plattform. Das bedeutet, dass Nutzer:innen sich mit nur einem einzigen Account bei verschiedenen Diensten und Anwendungen anmelden und authentifizieren können, ohne für jeden Service ein eigenes Passwort oder einen separaten Account verwalten zu müssen.

  • : Nutzer:innen erstellen einmalig ein Enjyn-Konto mit ihren Zugangsdaten.

  • : Nach der Anmeldung können sie auf verschiedene, mit Enjyn verbundene Anwendungen und Dienste zugreifen, ohne sich erneut anmelden zu müssen.

  • : Die Plattform übernimmt die sichere Authentifizierung und gibt den Diensten die Information weiter, dass der Nutzer erfolgreich eingeloggt ist.

  • : Moderne SSO-Plattformen wie Enjyn Auth setzen auf starke Verschlüsselung und Sicherheitsmechanismen, um Identitätsdiebstahl und Missbrauch zu verhindern. Oft werden zusätzliche Sicherheitsverfahren wie Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) unterstützt.

  • : Nur ein Passwort und ein Account für viele verschiedene Services.

  • : Keine ständigen Neuanmeldungen oder Passwort-Erinnerungen nötig.

  • : Weniger Passwörter bedeuten weniger Angriffsfläche für Hacker. Zudem kann der Anbieter Sicherheitsstandards zentral durchsetzen.

  • : Entwickler können Enjyn Auth in ihre Anwendungen einbinden, um ihren Nutzer:innen den Zugang zu erleichtern.

  1. : Nutzer erstellt ein Enjyn-Konto.

  2. : Anmeldung bei einem beliebigen, mit Enjyn verbundenen Service.

  3. : Der Dienst fragt bei Enjyn Auth nach, ob der Nutzer authentifiziert ist.

  4. : Nach erfolgreicher Authentifizierung erhält der Nutzer Zugang zum Service – ohne weitere Passworteingabe.

  • Enjyn Auth basiert auf modernen Authentifizierungsprotokollen und kann mit verschiedenen Anwendungen (z. B. Web-Apps, Spiele, Marktplätze) verbunden werden.

  • Die Plattform kann auch mit Wallets oder Blockchain-Identitäten verknüpft werden, um z. B. digitale Assets sicher zu verwalten.

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Enjyn Auth ist eine SSO-Plattform, die es ermöglicht, mit nur einem Account auf zahlreiche digitale Services zuzugreifen – einfach, sicher und bequem. Das Ziel ist, das Passwort-Chaos zu beenden und die Nutzererfahrung sowie die Sicherheit zu verbessern.